1 ALLMÄNT

E-handelsplatsen www.tingteller.com tillhandahålls av Tingteller AB, organisationsnummer 559033-5658, Alebrunnsvägen 43A, 371 42 Karlskrona (”Tingteller”). Med benämningarna ”vi”, ”våra”, ”vårt” och ”oss” nedan avses Tingteller.

 För att registrera dig hos oss, ansöka om kredit eller köpa produkt(er) från oss så måste du vara över 18 år. Genom att registrera dig hos oss, ansöka om kredit, köpa produkt(er) eller använda någon av våra tjänster så godkänner du vid var tid gällande Allmänna villkor och intygar därmed att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga.

Vi har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna villkor och de eventuella förändringar som vi gör träder i kraft tidigast 30 dagar efter att de justerade villkoren har gjorts tillgängliga på våra sajt.

 

 

2 FÖRETAGSINFORMATION

Firmanamn:  Tingteller AB
Organisationsnummer: 559033-5658
Adress: Alebrunnsvägen 43A, 371 42 Karlskrona
E-postadress: info@tingteller.com
Telefon: +46 708 117 975
Telefontid: Helgfri tisdag, onsdag och fredag kl. 13:00-15:00

 

 

3 PRISER OCH AVGIFTER

Alla våra priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms (25%). Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar, lagerfel, etc. En produkt som redan skickats från vårt lager påverkas inte av en eventuell höjning eller sänkning av priset som sker efter ordertillfället, till exempel i form av rea, kampanjer, rabattkoder eller förändringar i prissättningen.

 

Våra avgifter är för närvarande:

Fraktkostnad (klimatekonomiskt brev, paket)    59 kr

 

Vid order på minst 799 kr kostar frakten 0 kr.

 

4 BETALSÄTT

Betalning hanteras genom Klarna Checkout, som erbjuds i samarbete med Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) i fortsättning kallat "Klarna". Klarna Checkout skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp, sedan väljer du hur du vill betala. Du kan välja faktura, konto, att betala direkt med kort eller med banköverföring. Se mer om detta nedan.

 

Klarna Checkout: Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarnas villkor. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 15 år.

 

Identifiering, anpassning och riskbedömning 

För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörigt nyttjande eller missbruk av Klarna Checkout samt för att uppfylla kraven enligt god kreditgivningssed behöver Klarna säkerställa din identitet. Klarna inhämtar tilläggsinformation såsom personnummer, namn och adress samt, vid val av kreditalternativ, kreditinformation från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha lämnat vid tidigare köp, allmänt tillgänglig information på internet samt information om hur du tidigare har uppfyllt våra betalningsvillkor, för att göra en riskbedömning. Klarna Checkout anpassar automatiskt riskbedömningen, och därmed utformningen av tjänsten, för varje gång du använder tjänsten och du behöver inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall visas tidigare angiven och av Klarna godkänd adress till dig så snart du uppgivit din e-postadress och ditt postnummer. Den godkända adressen får endast användas i syfte att förifylla adressuppgifterna i direkt samband med ett köp. Du kan enkelt undvika att den godkända adressen förifylls genom att välja att tillämpa en PIN-kod. Genom att slutföra köpet bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

Betalning, avgifter

Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta tillkommer. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.

När du slutför ett köp via Klarna Checkout träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.

Du kan läsa de fullständiga villkoren för Klarna Checkout här

 

 

5 LEVERANS

Vi erbjuder ett antal olika leveranssätt beroende på vart paketet ska skickas och om du är privatkund eller företagskund. Leveranssätten är klimatekonomiskt varubrev eller paket. Vi samarbetar med speditörerna PostNord och Schenker. Val av speditör gör Tingteller vid varje leveranstillfälle för att kunna optimera frakten och uppnå minimal miljöpåverkan. Leveranstiden är 1-4 dagar.

                                                     

 

6 ÅNGERRÄTT, BYTESRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Om du inte är nöjd med ditt köp har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. För att utnyttja din ångerrätt så kontaktar du kundtjänst och frågar efter en retursedel. På retursedeln finns detaljerade instruktioner för hur du genomför returen. Det finns också ett standardformulär för att utöva ångerrätten på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) som du kan använda dig av. Vi ber dig att om möjligt returnera din vara i originalförpackningen som postpaket eller brev.


Vid retur står du för returfraktkostnaden och transportrisken.


Du har rätt att exempelvis öppna förpackningen och prova den vara som du köpt för att fastställa egenskaper och/eller funktion. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma har Tingteller rätt att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning. Vi rekommenderar att vara aktsam med produktens förpackning då denna kan ha en påverkan på produktens värde. Om förpackningen har skadats mer än vad som krävs för att öppna den kan en ersättning för värdeminskning komma att tas ut, detta beslutas i varje enskilt fall.


Ångerrätten och öppet köp gäller de flesta produkter i vår webshop www.tingteller.com, dock inte: förseglade produkter om plomberingen/förseglingen har brutits.


Väljer du att returnera hela din order betalar vi tillbaka det du betalat, inklusive fraktavgiften för Normalpaket. Leveranskostnader som överstiger fraktavgiften för Normalpaket och som beror på ditt val av leveransmetod återbetalas inte.


Väljer du att returnera endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuella avgifter för express-, postförskott-, frakt- och returfraktsavgift vilket beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt.


Återbetalning görs så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Notera att vi inte står för kostnaden för returfrakt. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma kommer vi att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning.


Om du har frågor angående din ångerrätt, kontakta oss på e-post kundservice@tingteller.com.

 

 

7 REKLAMATION

Produkter från Tingteller ska vara felfria vid leverans. Du måste själv agera om någonting är felaktigt. Om varorna är skadade när du hämtar dem från utlämningsstället ska du göra en anmärkning på kvittensdelen för att påtala att felet skett när fraktbolaget haft hand om varorna. Om du upptäcker skadan först när paketet har öppnats ska felet anmälas till oss inom 14 dagar från att du mottagit leveransen.

 

Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köpet, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Felet måste anmälas till oss inom skälig tid, vilket innebär två månader från att felet upptäckts.

 

Kontakta oss på e-post kundservice@tingteller.com. Uppge ditt fullständiga namn, ditt order-/ kvittonummer, en kortfattad beskrivning av orsak till reklamation, en bild på skadan om detta är möjligt samt dina kontaktuppgifter (telefonnummer och e-postadress). Du får inte returnera, sälja eller reparera det skadade godset utan att först ha kontaktat oss. Efter att du haft kontakt med oss skickar vi en reklamationsblankett som du ska fylla i och skicka tillbaka. Vi står för frakten när det gäller reklamationer, det är därför viktigt att använda sig av frakthandlingar som skickas från Tingteller.

 

När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. Vi ersätter dig på lämpligt sätt, genom en ny likvärdig vara eller genom pengarna tillbaka. För att vi ska kunna ersätta dig för det som du betalat är det viktigt att du anger vilken bank du har och ditt bankkontonummer i det meddelande du lämnar till oss om reklamationen.

 

 

8 OUTLÖSTA PAKET

Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress samt korrekt mobilnummer och e-postadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 300 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

 

 

9 FORCE MAJEURE

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i de här villkoren i händelse av ändrad lagstiftning, myndigheters åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

 

 

10 PERSONUPPGIFTER

Tingteller är ansvarig för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss såsom namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress. Uppgifter som rör din person används av Tingteller och våra samarbetspartners för att kunna administrera dina inköp, genomföra betalning, sköta leverans, marknadsföring samt för att kunna utveckla våra produkter och tjänster. Dina personuppgifter kan även komma att lämnas ut till och behandlas av våra samarbetspartners för de ovan angivna ändamålen. Exempel på partner är Klarna som tillhandahåller vår betalningslösning. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till bolag både inom och utanför Europa.


Inom ramarna för vår marknadsföring analyserar vi uppgifter, däribland personuppgifter, kring dina inköp och din aktivitet på våra sidor, på sociala nätverk samt på vår sajt. Vi kommer exempelvis att behandla dina personuppgifter för att med hjälp av Google Analytics kunna anpassa de annonser och erbjudanden som du ser utifrån information om ditt tidigare surfande samt för att kunna utveckla våra produkter och tjänster. Google Analytics är en webbanalystjänst från Google Inc.(”Google”). Google Analytics använder så kallade cookies, textdata som lagras i din dator och gör det möjligt att undersöka hur webbsidan används.


Eftersom vi använder oss av Google Analytics kommer dina personuppgifter även att lämnas ut till Google. Uppgifterna som rör din användning av vår webbsida (inklusive din IP-adress) överförs till och lagras på Google servrar som finns placerade runt om i världen. Google använder denna information för att utvärdera hur du använder webbsidan, för att sammanställa rapporter om aktiviteter på webbsidan till ansvariga för webbsidan och för att erbjuda nya tjänster i samband med användningen av webbsidor och Internet. Google kan också i förekommande fall föra informationen vidare till tredje part om detta är möjligt enligt gällande lag eller om tredje part bearbetar dessa data på uppdrag av Google. Google kommer under inga omständigheter att länka din IP-adress till andra data från Google. Du kan förhindra att cookies installeras med hjälp av en särskild inställning i din browser; vi vill dock understryka, att du därmed i vissa fall inte kan utnyttja alla funktioner på vår webbplats. Genom att använda denna webbsida ger du ditt samtycke till bearbetningen av dina data, som med ovan beskrivna metoder och med det ovan uppgivna syftet insamlats av Google. Observera att ingen personlig information förs över till Google och att IP-adressen är anonymiserad.


Vi använder ibland cookies för att kunna utnyttja vissa funktioner och göra ditt besök på vår webbplats till en bättre upplevelse. Här är det fråga om små datafiler som sparas på din dator. De flesta cookies som vi använder raderas efter besöket från din dator (s.k. sessionscookies). En del cookies stannar kvar på datorn och gör det möjligt för oss att känna igen dem vid ditt nästa besök. Dessa cookies är till för att spara ditt användarnamn och ditt lösenord på webbplatsen, så du inte behöver fylla i dem nästa gång du loggar in. Samma cookies sparar dessutom personuppgifter som namn, adress och telefonnummer etc. Det är inte tillåtet för våra affärspartners att hämta, bearbeta eller använda personrelaterade data med hjälp av cookies.

Vi använder Klarna som partner för att hantera betalningar på hemsidan. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy. Har du några ytterligare frågor är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10. Länk till Klarnas Allmänna villkor . Länk till Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

 

Vi kan komma att spara dina personuppgifter upp till tre år efter det att ditt kundförhållande med oss har upphört för marknadsföringsändamål enligt ovan. Vi ser dig som kund under den tid som du genomför köp, avbetalar ett köp, har garantitid kvar på ditt köp, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller använder tjänster på vår sajt eller sociala medier. Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment eller registrering av vårt nyhetsbrev samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss på nedan angivna adress.


Du har som kund rätt att efter skriftlig begäran till oss på ovan angivna adress få information om vilka personuppgifter som vi har registrerat om dig och hur dessa uppgifter används. Du har även rätt att begära att vi rättar eller tar bort felaktiga uppgifter om dig. Kontakta kundtjänst på e-post kundservice@tingteller.com.