Betalning och Leverans

BETALNING

Tingteller samarbetar med Klarna för att erbjuda smidiga och säkra betalningar. Betalningstjänsten kallas Klarna Checkout och ger dig flera möjligheter för hur du vill betala: faktura, konto, kort eller direktöverföring från internetbank. Klarna Checkout skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp, sedan väljer du hur du vill betala. Per automatik får du betala med faktura; önskar du byta betalningssätt har du 30 minuter på dig efter avslutat köp.

Faktura

Betalning med faktura är standardvalet. Detta innebär att du får en faktura skickad till den e-postadress du uppgav vid beställningen.

Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr i påminnelseavgift och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta tillkommer.

Om du vill delbetala din faktura så kan du kontakta Klarna för att öppna ett Klarna Konto, se mer information nedan under ”Konto”.

Konto

Vill du som privatperson delbetala ditt köp är Klarna Konto ett bra alternativ. Delbetala minst 1/24 av orderbeloppet (dock minst 50 kr i månaden). Observera att du när som helst kan betala av hela kvarvarande skulden. En aviavgift om 29 kr tillkommer per månadsfaktura.

Om du har valt att betala med faktura, men ångrar dig, och vill ändra till delbetalning med Klarna konto, går det bra. Delbetala enligt informationen på din faktura eller kontakta Klarna för mer information.

Kort

Vid betalning med kort är det ditt ansvar som kund att säkerställa att det finns pengar på ditt konto tills köpesumman har dragits.

Direktöverföring från internetbank

Vid direktöverföring från internetbank så förs pengar över från din internetbank till Klarna. De banker som stödjer detta betalningssätt syns vid betalningstillfället.

LEVERANS

Fraktkostnad

Alla order skickas som antingen klimatekonomiskt varubrev eller paket till kostnaden 59 kr. Vid order på minst 799 kr bjuder Tingteller på frakten, dvs den kostar 0 kr.

Leveranstid

Vanligen tar det 1-4 dagar för ordern att levereras från Tingteller till dig. I vissa fall kan leveranstiden vara längre om en produkt tillfälligt är slut på vårt lager. I sådana fall finns information om detta på hemsidan för den berörda varan.

Transportföretag/speditörer

Tingteller samarbetar med speditörerna PostNord och Schenker. Val av speditör gör Tingteller vid varje leveranstillfälle för att kunna optimera frakten och uppnå minimal miljöpåverkan.

Fraktens miljöpåverkan

Tingteller jobbar aktivt för att minska fraktens miljöpåverkan. För det första försöker vi minska antalet transporter genom att samleverera försändelser så gott det går. Detta innebär att vi väljer speditör och leveransdag som passar bäst för tillfället. För det andra så väljer vi alltid speditörernas mest miljömässiga fraktalternativ, till exempel klimatekonomiskt varubrev från PostNord. Detta innebär bland annat att aktörer i alla led ska vara ISO 14001-certifierade och emballage vara återvinningsbart. Även returer bidrar till onödiga transporter så därför vill vi alltid ta kontakt med våra kunder innan en retur skickas för att se hur situationen kan lösas på bästa sätt.

Läs gärna mer om speditörernas hållbarhetsarbete på respektive bolags hemsida:

PostNord Hållbarhet http://www.postnord.com/sv/hallbarhet/

DB Schenker Hållbarhet http://www.logistics.dbschenker.se/log-se-se/kvalitet_och_hallbarhet/

Spåra paket

I leveransbekräftelsen från Tingteller står det vilken speditör som används för din leverans samt ett försändelsenummer. För att kontrollera var ditt paket befinner sig så klickar du på länken till speditören för ditt paket och skriver in försändelsenumret.

Spåra paket som skickas med PostNord http://www.postnord.se/sv/privat/Sidor/privat.aspx

Spåra paket som skickas med Schenker http://www.logistics.dbschenker.se/log-se-se/om_foretaget/kundservice/spara-och-sok/spara.html

Ej uthämtat paket

Paket ligger vanligen kvar i cirka 14 dagar från ankomstdagen hos ombudet, därefter går det i retur till oss. Om ett paket ej hämtas ut och returneras till Tingteller så förbehåller vi oss rätten att fakturera 300 kr för frakt och övriga kostnader associerade med returen. För att undvika detta är det viktigt att du anger rätt leveransadress och mobiltelefonnummer för avisering. Att inte hämta ut ett paket gäller inte som retur, det är därför viktigt att först hämta ut paketet och därefter kontakta Tingtellers kundtjänst för att få instruktioner om retur.

Utlandsfrakt

Tingteller leverera bara paket inom Sverige och förbehåller sig rätten att häva order med leveransadress till utlandet.